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Comprendre la demande
Retrouvez le locataire, son logement et les informations nécessaires à la qualification du problème.
PENSÉ POUR LA GESTION LOCATIVE
Un incident arrive.
Le bon relais
prend la suite.
Du premier signalement à l’intervention, gardez le fil. Relais rassemble les échanges, prépare les prochaines actions et laisse les décisions à votre équipe.
Un accès personnel. Les données de votre agence.
r.Le dossier avance, vous gardez la main.EXEMPLE FICTIF
DOSSIER D’INTERVENTION
En coursUne fuite sous l’évier.
Camille · Appartement 2A
Lia, votre assistante
La fuite est-elle continue, ou seulement lorsque vous utilisez le robinet ?
Demande qualifiéeLes informations utiles sont rassemblées.
Accord propriétaire enregistréUn plafond d’intervention est fixé.
Un artisan adapté est proposéVotre équipe valide le prochain créneau.
Une décision à prendre ?
Votre gestionnaire garde la main.
DU SIGNALEMENT À LA RÉSOLUTION
Moins d’allers-retours.
Un suivi qui reste clair.
Chaque étape retrouve sa place. Chaque personne sait ce qui se passe.
02
Décider avec les bons éléments
Consultez la priorité, le diagnostic et les règles d’accord. Les situations sensibles sont transmises au gestionnaire.
03
Coordonner jusqu’au bout
Réunissez les devis, confirmez le rendez-vous et demandez au locataire si le problème est résolu.
LA CONFIANCE, À CHAQUE ÉTAPE
Votre agence.
Votre espace.
Votre contrôle.
Le suivi devient plus simple quand les accès, les responsabilités et l’historique sont clairs.
Rejoindre RelaisDeux vérifications pour accéder aux dossiers
Votre connexion Relais est complétée par un code temporaire de votre application d’authentification.
Des accès propres à votre agence
Chaque compte accède uniquement aux agences auxquelles il appartient, selon son rôle.
Des décisions humaines, tracées
Les accords, les changements de statut et la reprise par un gestionnaire sont conservés dans le dossier.
AVANT DE COMMENCER
Les bonnes questions.
Relais remplace-t-il le gestionnaire ?+
Le gestionnaire reste responsable des décisions. Relais centralise les dossiers et prépare la coordination ; votre équipe peut reprendre un échange ou traiter une situation sensible.
Comment ajouter les logements et les artisans ?+
À la création de votre agence, vous pouvez saisir les informations ou importer un fichier CSV. Les locataires, les propriétaires et les logements sont reliés, et votre réseau d’artisans reste propre à votre agence.
Les appels, les SMS et les paiements sont-ils déjà actifs ?+
Ils demandent une configuration et un test des fournisseurs. Leur état est visible dans Relais. Un service non connecté n’est jamais présenté comme actif.
Comment se passe la première connexion ?+
Connectez-vous avec Relais, associez votre application d’authentification et conservez vos codes de secours. Vous pouvez ensuite créer votre agence ou rejoindre celle qui vous a invité.
FAITES PLACE À UN SUIVI PLUS SEREIN